他の人をフォローしていた顧客が最終的に注文したのを見て、自分の注文を見て、フォローした後に消えたのはなぜですか.フォローの仕方に問題があり、知らず知らずのうちにお客様を失ってしまうことが多々あります。最初にフォローアップする必要があるのはどの顧客ですか?すべてのお客様に長期フォローが必要なわけではなく、何十年フォローしても改善しないお客様もいらっしゃるため、まずは基本的なスクリーニングを行い、フォローに値するお客様のみをフォローする必要があります。フォローアップ 潜在的な貴重な顧客。具体的には引き合いがあるとか、御社の商品に興味があるのですが、ただ引き合いに出されたお客様、要するに商品の相手であり、需要がある、今も将来も、需要があります。ある種の製品 それが意図的な顧客であり、一度や二度の協力が成功しなければ、将来必ずチャンスがあるので、この種の顧客は長い間フォローしなければなりません。また、今はお客様のニーズに応えることはできませんが、今後関連する商品開発があると判断され、そのようなお客様も適切なタイミングでフォローアップする必要があります。フォローアップ前の準備 日常業務において、フォローアップ条件を満たす顧客情報を管理し、名前、国、会社名、電子メール、電話番号など、顧客の重要な情報を記録する必要があります。連絡先。次に、商品名、型式、数量、お支払い方法、商品についてお客様が最も気になるポイントなど、お客様ごとのニーズをメモし、お客様のメールやその他の方法でお客様の身元を知ることができる場合、仲買人や小さな店のオーナーなどの場合も、メモを作成する必要があります. これらの情報は、通常、遭遇したときに整理されているため、フォローを送信するときにこれらの繰り返しのアクションを実行する必要はありません.時間をかければ、顧客のタイプごとにターゲットを絞ったメールを作成するだけで済みます. 顧客のタイプはそれほど多くないので、それほど手間はかかりません.いくつかの異なるメールを書きます。メールを送るだけでいいですか？もちろんそうではありませんが、最適な時間を要約できるように、顧客の国の勤務時間に対応する私たちの国での時間、顧客の通常の返信時間など、フォローアップの要点を記録する必要があります。今後メールを送信するため。もちろん、ほとんどのお客様が返信しないと言ったほうが正確ですが、そうでないお客様はどうでしょうか?まず、メールが届いていないか確認してください. わからない場合は、他の方法を使用してください. このとき、電話、スカイプ、whatappなどの他の連絡方法が役立ちます. 一時停止することができます.お客様が返信、拒否するまでしばらくお待ちください。 .それでも返信がない場合は、「1、3、7、15」の頻度でフォローアップします。内容は同じである必要はありません。休日の祝福、新製品の情報、値下げの通知を送信できます。回答したものの注文しなかったお客様は、意思決定権がないか、調達サイクルが比較的長いため、あまりフォローしないでください。フォローアップしている顧客のリストについては、後でスクリーニングできるように、フォローアップを開始する時間をマークしておくのが最善です. 数十年または半年フォローアップしても返信がない場合は、削除できます.直接. すでに注文している場合は、そうしないのが最善です. フォローアップの繰り返しを避けるために同じフォームに入れ、フォローアップのたびにフォームを更新してください.注文後のフォローは？注文後、顧客もフォローアップする必要があります.生産状況を時間内に通知する必要があり、製品の詳細も時間内に通知する必要があります.生産プロセス中に生産製品の詳細な写真を顧客に送信できます. . 納期が前後する場合 予めご連絡、ご了承ください。注文が終わった後もフォローアップは必要ですか？もちろん、アフターサービスもとても重要で、商品を受け取って終わりではなく、販売過程で何か問題が発生した場合は、お客様に質問することも重要です。お客様のブランドに対する印象を深めることは非常に重要です。


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