「廃棄物を宝物に」手元にある古い顧客情報を有効活用

まず、この記事で使用されているアイデアを説明する必要があります: 空の傘の思考法は、問題の解決策を使用して注文について話すことです. この 2 つのアイデアによると、分析の主な目的は、次に、その理由に対する対策を見つけ、実行し、解決します。問題は最も重要な作業になります。理由を調べる方法は？次の方法は絶対に効果的です。私の方法に従う限り、古いデータをすべて分析して理由を見つけることができることを確認してください。お客様が気になっていた質問を一つ一つ。 2 顧客の質問に対して回答した回答を 1 つずつリストします。 3. 回答しなかった顧客の質問を 1 つずつマークする. これは非常に重要であり、その時点でなぜ回答しなかったのか、まったく見なかったのか、回答しなかったのかを分析する必要があります。時間、またはまったく答えられませんでした; 今はどうですか?答えは今出せる？できるならすぐに書き出さなければならず、それでもできない場合は、顧客にどのように説明するかを考えてください。 4 私たちの現在の観点から、以前の顧客の問題を分析し、以前の回答が本当に適切かどうか、顧客の質問を本当に十分に説明したかどうか、それらが本当に徹底的に説明されたかどうか、またはそれらが単に点。 5 価格の関係で相手方の要求を満たすことが難しいなど、統一できない支払い方法がないかなど、原則として争いがないかを確認し、顧客にとって合理的かつ容認できない支払い方法の受け入れ, それが推奨されているかどうか. あなたが合理的であると考える新しい支払い方法, その論理的根拠はもちろん, その時点での顧客の返品価格が本当に受け入れられないかどうかを確認する必要があるということです.顧客を粉砕したいが、顧客が疲れているかどうか. 価格のために失われたことを知っておく必要があります. 顧客がいる場合, この顧客のために, 価格を調整する必要があります. 6 支払い方法、価格、納期、梱包の詳細、相手方の特定のニーズなど、どの重要な取引情報が関与していないかを分析します。そうでない場合は、取引リンクがまったく関与していないことを意味し、基本的な問題から始める必要があります。これらの 6 つのステップの後、基本的にお客様の問題がどこにあるかを判断することができ、解決策も提供します: お客様の疑問が解消されない場合は、疑問を解消する作業を続行します。深いコミュニケーションがない場合は、続行します。深いコミュニケーションに; 重要な問題について話さない場合は、率先してこの情報を顧客に提供し、フィードバックを確認します. 矛盾がある場合は、それを調整するために最善を尽くします; 最終的な目標上記のすべてのことは問題を見つけることであり、問題を見つけた場合にのみ、問題に対処することができます. 自然に解決策を与え、解決策があってこそ注文を勝ち取ることができます.また、以下の点も分析する必要があります 1. 主な話し手の身元とステータスがよく理解されている 上司や意思決定者であれば、話しやすいことが多い 彼の言うことの多くは、営業方法やスキルがより効果的になります; 上司であれば、話すときに一定の高さが必要です.など、ただの職員であれば情報を渡す必要があり、判断できない場合は情報をより包括的に要約する必要があり、情報を送信する人が私たちのためにそれを整理することを期待することはできません.伝達はより効果的であり、通常のスタッフが話し合うトピックは異なり、身長はそれほど必要ありません. 、一緒に上司を叱ったり、一緒に娯楽やスポーツについて話し合ったり、良い人間関係を築いたりすることができます. 2. 主な交渉担当者のその他の連絡先 電子メール?電話？携帯電話？モバイルアプリ？他のSNS？主流のビジネス交渉方法である電子メールはますます疲れてきており、今日の外国貿易では他のコミュニケーション方法がますます重要な役割を果たしています. 過去のコミュニケーションでは、これらのコミュニケーション方法を無視していたかもしれません. でそれらをすべて見つけてください. 3. 話し手の性格や癖、最近の傾向 SNSなどでお客様の個人的な連絡先を取得した後、お客様が以前に公開した情報を分析し、失効した趣味、性格、癖を知ることができます。 、最近の傾向; 次に、いくつかのマーケティング手法を使用して顧客に近づき、ゆっくりと顧客に私たちを認識させます. 4. 相手方の会社の詳細。相手とずっと連絡を取り合っていて、相手の会社名を知っているはずではありませんか？さて、何も持っていませんね、相手のメールボックスをググりましたか？どのような情報が見つかりましたか?会社名はわかりますか？名前を受け取りました。検索を続けましたか?検索して得た情報は？ほとんどのビジネスは怠け者です！ 5.通関資料の情報を確認する たまたま通関資料を購入し、この国のデータを持っていた場合、購入者の情報、中国からの購入経験があるか、購入価格はいくらか、などを確認する必要があります。数量は? サプライヤーは誰? 購入ルールは?これらで、あなたはまだそれを行う方法を知りませんか？ 6. 収益はどこですか?以前、オファー戦略について書いたことがありますが、再度連絡を取る前に徹底的に調査する必要があります。

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