そんな小さなことで注文を失うのはもったいない

1. 学生からよく質問を受けます。無料サンプルをご希望ですか？サンプルはすでに無料ですが、特急料金は顧客が負担する必要がありますか?今、宅急便の料金は非常に高いです。今日はこれについてもう一度話しましょう。実際、それは特定の状況に依存します。香港・マカオ・台湾だと、とても安いです。 SF Expressで数十ドルで台北に送ったので、お客様が負担する必要はありません。しかし、それが明らかな意図のない完全な見知らぬ人である場合、アフリカのガーナで、彼はサンプルを望んでいます.サンプル自体はあまり価値がないかもしれませんが、宅配便の料金は 300 から 500、あるいはそれ以上になります。この時点で、お客様と話し合い、相手方に支払口座番号の提供を求めることができますが、これは合理的です。しかし、お客様の中に意気込みがあり、長くお話をさせていただいている場合、この時点で細かいことを他のお客様が先に進めるのを難しくしてしまうのも問題です。多くの場合、顧客が支払いを拒否しているわけではなく、顧客も申請して自社で手続きを行う必要があり、そのほうが面倒です。バイヤーはあなたが交渉するのは難しいと思っていますが、別のサプライヤーは非常に満足しているので、他の誰かに相談してください.この時点で、あなたはそのような些細なことで貴重な機会を失っているかもしれません。送っていただいたサンプルに以下のようなものがないかもしれないという方も多いかもしれませんが、もったいないのではないでしょうか？しかし、このプロジェクトがお金を失うかどうかについては考えていません。総額で考えています。たとえば、100 人の顧客向けにサンプルを作成し、サンプルを送信しました。各顧客の平均投資額を 200 元とすると、100 人の顧客の場合、総投資額は 20,000 元になります。この 100 人の顧客のうち、3 ～ 5 人、つまりコンバージョン率が 3% ～ 5% であれば問題ありません。そして、私の能力があれば、10% を超えるコンバージョン率を達成でき、何があってもそれを取り戻すことができると信じています。実際、私が皆さんに伝えたいのは、これらの小さな投資について心配したり苦労したりしないでください。それは多くのエネルギーを浪費し、多くの機会を逃すことにもなります.ここで話をさせてください、私の元上司です。当時、私は彼から多くのことを学びました。最大のポイントは、彼の顧客への献身とサポートが見られることです。これが、当時彼が多くのことを成し遂げた理由でもあります。 2007 年には、彼は年間 2 億ドル以上を処理できるようになります。 2. 以前、香港の商社に見積もりを依頼し、サンプルを作成していました。私は上司の癖を知っているので、サンプルの価格が非常に高くても、顧客に 1 セントも要求しないので、顧客のために特別なプルーフを作成します。彼は試作品を作りたいので、校正には10,000元以上かかるようで、金型メーカーは金型を開けていませんが、試作品を作るには、外側のプラスチックの箱を含めて約10,000元かかります。次に、サプライヤーから購入したときに工場が請求する必要がある金額を尋ねました.当時は他のものを持っていたので、いくつかのアクセサリーしかありませんでしたが、いくつかのアクセサリーについては、工場は100元を請求すると言いました。しかし、実際には、このアクセサリの価格はわずか 1 ～ 2 元であることがわかっています。もし工場があなたがサンプルを欲しがっていると判断した場合、私は100元を請求します。注文時に返金できます。工場は100元を請求する必要があると上司に言ったので、午後にもう一度工場に電話して無料サンプルを入手してみます。その時上司は不満だった、と彼は私に言った、あなたはこの種の場所であなたの時間を無駄にしますか？午後の貴重な時間はお客様とのコミュニケーションに使われません。それを使って工場と絡み合う。 100元ですか、50元ですか、それとも支払いなしですか？この100元が足りないのですか？今日はあなたに商売をするように誘いました。ここで2時間過ごすことで100元を節約するのではなく、顧客にうまくサービスを提供する必要があります。私の会社はあなたがこれらのことをするためだけにあなたを育てていますか?この前線を引き伸ばさないでください。重要なことは、プロジェクトを迅速に進めなければならないということです。 100元でも50元でも0元でも構いません。上限と下限が 0 と 100 であるため、時間の無駄です。私たちは、工場がそれを迅速に継続できるようにすることに力を注ぐべきです。今日の午後にサンプルを送信し、明日顧客に送信できます.これが上司の考えです。別のケースでは、購買オフィスの小さな店員が私たちの会社を訪れていました。確かに早い段階で値引きはありましたが、仕入れ先が無名の会社で、サンプルもたくさん送られてきましたが、まだ取引はありませんでした。私が訪問したとき、上司は私に購買オフィスから同僚を迎えるように頼んだ.彼は最初に私に財務部門に行って4,000元を支払うように頼んだ。なぜ私はまだ 4,000 ドルを引き出そうとしているのですか?彼は私に、最高のフランス料理店か日本料理店をすぐに見つけるように言いました